Kollegahjelpen i NLF ble startet i 1995 og er en landsdekkende støtteordning for lastebileiere og -sjåfører, som har opplevd ulykker, nestenulykker, ran eller andre sjokkartede opplevelser i forbindelse med jobben. 

Selv om støtten først og fremst tilbys NLFs medlemmer som en medlemsservice, hjelper kollegahjelperne også ikke-medlemmer, etter behov og mulighet.

Et team av frivillige
Kollegahjelpen er basert på frivillig innsats. Kollegahjelp-teamet består av mellom 40 og 50 frivillige med tilknytning til NLF. De har fått en grunnopplæring og får regelmessig faglig oppdatering. For øvrig jobber de på egen hånd. Alle kollegahjelperne har avlagt taushetsløfte. 

Tilbake til den gode hverdagen
Målet for denne støtteordningen er at sjåfører som har hatt en sjokkartet opplevelse skal få støtte til å bearbeide dette, for å unngå at sjokket ”setter seg fast” og fører til problemer på lengre sikt. Hjelpen skal føre til at sjåføren skal få det like godt som før ulykken, både privat og i jobb. 

Kollegahjelperne blir kontaktet av sjåføren eller sjåførens familie, venner, kolleger eller liknende - eller kollegahjelperen tar selv kontakt. På mange steder i landet er ordningen gjort kjent også hos politi, ambulansepersonell, sykehus osv., og det hender ofte at det er de som  tar kontakt og ber om hjelp.

Kollegahjelperen gir støtte med å lytte og samtale. Han/ hun hjelper av og til også med praktiske ting. Det kan være å følge til politi, lege, å flytte på bilen, kanskje være med på den første turen etter ulykken osv. Det er ikke noe stort antall hvert år som mottar kollegahjelp, men ofte krever hvert tilfelle langvarig oppfølging.

Jobb for livet-prisen
I 2003 fikk NLFs  Kollegahjelpen ”Jobb for livet-prisen” av Rådet for psykisk helse. Prisen besto blant annet av et pengebeløp, som NLF brukte til å få gjennomført undersøkelsen ”Møteulukker tungtransport/personbil” ved psykiater Hans Olav Tungesvik. 

Profesjonell back-up
NLF har også en mer profesjonell ”back-up” i forsikringsselskapet
If/ Psykologvakten. De har et kriseteam av psykologer og liknende fagpersoner. Vi har også samarbeid med Sjømannskirken, som fungerer som kollegahjelp for NLF hvis det skjer ulykker i utlandet. Fra 2009 har vi en prøveordning i Hedmark/ Oppland, hvor representanter fra Norsk Transportarbeiderforbund også er med i Kollegahjelpen.

Kollegahjelpen er registrert som merkevare. 

Det svenske lastebileierforbundet SÅ har etablert en tilsvarende støtteordning etter modell av NLFs ”Kollegahjelpen”.